Kualitas Layanan Indah Cargo Lampung Terhadap Kepercayaan dan Kepuasan PelangganNABILA LINTANG GLADYTHIA / Andhyka Tyaz Nugraha, S.P., M.Si., Ph.D. / Teknik Industri, 2025Penelitian ini bertujuan mengkaji pengaruh kualitas layanan terhadap kepercayaan dan kepuasan pelanggan Indah Cargo Lampung berikut peran tingkat kepercayaan sebagai mediasi hubungan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Indah Cargo Lampung. Pendekatan mixed method diaplikasikan dan data pene... |